Paketlieferungen erreichen die Kunden dann, wenn sie zu Hause sind: Mit den Zusatzleistungen der Schweizerischen Post neu auch am Samstag oder unter der Woche am Abend.

Die Bedürfnisse der Kunden haben sich verändert. Der grosse Anteil an Berufstätigen mit geringer Erreichbarkeit tagsüber nimmt immer mehr zu. Onlinebestellungen werden daher immer attraktiver. Seien es Kleider, Schuhe oder Taschen von Versandhäusern, die neusten Elektronikteile für zu Hause oder Lebensmittel für den täglichen Gebrauch.

Weil die meisten Kunden nicht zu Hause sind, wenn der Postbote klingelt, ist die Post nun auch unter der Woche am Abend oder am Samstag aktiv. Die Waren sind schneller und direkter beim Empfänger, da abends oder samstags die grössere Chance besteht, den Empfänger zu Hause anzutreffen und ihm seine Sendung zuzustellen.

Die Kundin erhält ihr Paket am Samstag.

Samstagzustellung

Mit der Samstagzustellung bietet die Post ihren Geschäftskunden ein Dienstleistungspaket, das kaum Wünsche offen lässt. PostPac-Priority- oder Sperrgut-Priority-Sendungen werden mit der Zusatzleistung Samstagzustellung ergänzt und unabhängig vom Aufgabetag am nächsten Samstag in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein während des Tages zugestellt. Die Zustellung wird dem Empfänger per SMS oder E-Mail angekündigt. Vor Freitag aufgegebene Sendungen werden von der Post bis zur Zustellung am Samstag zwischengelagert.

Abendzustellung

Mit der Zusatzleistung Abendzustellung erhalten Empfänger ihre Sendungen von Montag bis Freitag abends zwischen 17 und 20 Uhr (exkl. Feiertage). Unterschieden wird zwischen der Zustellung am gleichen oder an den Folgetagen.

Gleichtagszustellung

Pakete werden aufgegeben oder abgeholt und der Kunde erhält die Ware noch am selben Abend. Dies bedingt eine Aufgabe bei einer der 180 Poststellen, die bis zur definierten Annahmeschlusszeit am Vormittag erfolgen muss. So kann die Zusatzleistung Abendzustellung auch mit der Kurierleistung Swiss-Kurier «Blitz» verknüpft werden; dies ohne Zuschlag zum Preis der Basisleistung.

Folgetagzustellung

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag abends zwischen 17 und 20 Uhr (exkl. Feiertage) am folgenden oder an einem späteren Tag.

Dank der Benachrichtigung per SMS oder E-Mail wird der Kunde nochmals auf den Liefertermin aufmerksam gemacht. Die Zusatzleistung Abendzustellung ist versenderseitig auf Geschäftskunden beschränkt, deren Kundenstamm einen grossen Anteil an Privatkundenempfängern aufweist.

Einfache Aufgabe

Ab Sommer 2013 haben Geschäftskunden mit einem einzigen Login Zugriff auf die kostenlose Geschäftskundenplattform «My Post Business». Sie können die wichtigsten Dienstleistungen rund um den Versand von Briefen, Paketen oder Stückgut nutzen:

• Aufträge erfassen, Aufgabeverzeichnisse erstellen oder Sendungen verfolgen,
• Mailings gestalten, Abholungen bestellen oder Kuriere avisieren,
• Barcodes anfordern, Dispoboxen reservieren oder Formulare ausdrucken,
• Statistiken erstellen, Kennzahlen ermitteln oder Rechnungen abrufen.

Der Kunde behält jederzeit den Überblick über seine Sendungen und die Kontrolle über die Kosten. «My Post Business» steht allen Geschäftskunden mit einer Frankierlizenz offen und funktioniert ohne zusätzliche Software.

Jeden Sendestatus verfolgen

Damit der Kunde immer weiss, wo sich sein Paket gerade befindet, kann er online den Sendestatus seiner Ware abfragen. Um Sendungen zu verfolgen, benötigt der Empfänger die Sendungsnummer, die jeder Sendung zugeordnet wird (beispielsweise 99.12.123456.12345678). Der Versender profitiert nicht nur von «Sendungen verfolgen», sondern auch von der erweiterten Funktion via «My Post Business». Nebst den Sendungsdaten bietet My Post Business viele zusätzliche Informationen und Funktionen wie Sendungs- und Unterschriftsbild.